Consentimiento Informado Protección de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Zurita & Zurita Laboratorios Cía. Ltda., identificado con RUC número 1792162297001, cuyo domicilio se encuentra en la Av. De La Prensa N49-221 y Manuel Valdiviezo, es responsable del tratamiento de sus datos personales, con datos de contacto:
PBX 3945120 y delegadodatos@zuritalaboratorios.com.

2. Datos personales que tratamos

Los datos personales que tratamos pueden provenir del titular del dato (paciente) o de su representante legal; establecimientos de salud y/o de profesionales de la salud a través de referencia.

Datos identificativos, de contacto de pacientes o representantes del mismo: nombres, apellidos, número de cédula de identidad / RUC / pasaporte, teléfono, email, firma, imagen, ubicación en tiempo real, seguro privado, derivaciones de la Red Pública Integral de Salud.
Datos relativos a la salud, genéticos o biométricos, historia clínica, medicación.
Datos transaccionales y financieros: transferencias, pagos, números de cuenta bancaria, estos últimos en caso de ser requerida una devolución de los valores pagados.

3. Finalidad

Sus datos personales son tratados con la siguiente finalidad:

Prestación de servicios de análisis clínico y asesorías en laboratorio.
Realizar tomas de muestra en domicilio o cualquier otro lugar solicitado por el paciente y/o usuario de los servicios del laboratorio, de exámenes bajo requerimiento médico o institución solicitante.
Envío de cotizaciones de exámenes de laboratorio, atención a la solicitud de información de nuestros productos y servicios, consultar resultados y solicitud de facturas.
Contactar al paciente o usuario de los servicios en los casos que se necesario por novedades en muestras, exámenes o en función del resultado obtenido.
Cumplimiento de obligaciones legales, contractuales, interés legítimo, requerimientos de autoridades competentes, formalización y ejecución de contratos.
Verificación de cobertura de subsistemas de pacientes derivados de la Red Pública Integral de Salud (RPIS) y en caso de menores de edad, verificación de cobertura de los padres.
Facturación y archivo plano de pacientes derivados de la RPIS.
Emisión de facturas, retenciones, notas de venta, confirmación de transferencias.
Atender quejas, sugerencias o solicitud de ejercicio de derechos definidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. El contacto puede ser por: correo electrónico, llamada telefónica, WhatsApp, redes sociales.
Inteligencia de negocios para mejorar los servicios del Laboratorio.
Realizar encuestas con el objetivo de conocer su opinión sobre la atención recibida y que será utilizada únicamente para mejorar el servicio al paciente.
Grabar llamadas efectuadas al Call Center y videovigilancias mediante cámaras de seguridad instaladas en el Laboratorio.
Gestionar su participación en sorteos, promociones, concursos organizados por el Laboratorio.
Envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos.
Investigación con fines científicos, cumpliendo con la normativa vigente específica.

4. Tiempo de conservación

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para la prestación del servicio, para cumplir con las finalidades contractuales y obligaciones legales, conforme lo dispuesto en la normativa legal vigentes en materia de salud y Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

5. Medidas de protección a adoptarse

Con el fin de prevenir la vulneración de sus derechos de protección de sus datos personales, adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, para evitar la pérdida, alteración, mal uso, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por el titular.

6. Transferencias

En los casos que se requiera se podrá hacer la transferencia de los datos a terceros con las siguientes finalidades:

Procesamiento de muestras en laboratorios clínicos de referencia nacionales e internacionales.
Transferencia de datos a médicos tratantes, compañías de seguros o medicina prepagada, clientes corporativos, aliados estratégicos, empresas a las que se preste el servicio de salud ocupacional.
Atención a los requerimientos emitidos por los organismos de control.
Destrucción de documentación.
Servicios de Asesoría Jurídica.

Sus datos personales no serán comunicados a terceros salvo obligación legal, interés vital o previsto consentimiento del interesado.

7. Actualizaciones del Consentimiento Informado

Cuando existan cambios significativos o directrices de la Autoridad de Protección de Datos, u otros motivos, se notificará de forma oportuna y por los medios definidos por el Laboratorio.

8. Consecuencias

Con la entrega de mis datos personales estoy autorizando que el responsable del tratamiento almacene, trate y transfiera mis datos dentro de las finalidades establecidas.

9. Derechos del titular

En ejercicio de sus Derechos podrá consultar, actualizar, suprimir, solicitar la seudonimización de sus datos, suspensión del tratamiento, así como oponerse al tratamiento de los mismos. Sin embargo, la oposición es excepto fines tributarios y otros definidos en la normativa sanitaria vigente. Para acceder a sus derechos deberá escribir su requerimiento a delegadodatos@zuritalaboratorios.com. El Laboratorio analizará si el pedido es procedente o no y comunicará mediante correo electrónico o llamada telefónica, al titular del dato sobre el resultado del análisis en un plazo de máximo 10 días hábiles.

10. Aceptación

En virtud de lo señalado, consiento libremente el tratamiento, uso, transferencia y almacenamiento de mis datos personales, conforme a lo descrito.